Juego responsable

Yajuego ha creado soluciones para ayudar a los usuarios a divertirse mientras juegan de manera responsable. Lamentablemente, esto no siempre es suficiente, y a veces ocurre que algunos jugadores están más cautivados por la posibilidad de ganar que otros, sin darse cuenta del riesgo que implica el juego desenfrenado. Algunas personas pueden desarrollar un comportamiento de juego compulsivo en el que ignoran estos peligros y ocasionalmente sufren grandes pérdidas financieras.

¿Qué indicaciones de advertencia existen?

Reconocer que tiene un problema de adicción al juego es el primer paso para combatir el juego compulsivo. Debe evaluar periódicamente su desempeño respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Está jugando obsesivamente el juego (por ejemplo, pensando continuamente en experiencias pasadas, haciendo planes para su próxima sesión o tratando de encontrar formas de ganar dinero para jugar)?
• ¿Jugar más y más dinero requiere que experimentes la misma cantidad de emoción?
• ¿Ha hecho intentos infructuosos de reducir, controlar o dejar de jugar?
• Cuando intentas reducir o dejar de jugar, ¿te pones tenso o irritable? 
• ¿Recurre al juego para olvidarse de sus problemas o para deshacerse de las sensaciones tristes o melancólicas (como la culpa, la preocupación o la depresión)?
• ¿Vuelves a jugar con frecuencia después de perder (para compensar las pérdidas)?
• ¿Mantiene su participación en el juego en secreto para su familia y amigos?
• ¿Ha utilizado medios deshonestos para pagar su juego, como fraude, robo, falsificación o malversación de fondos?
• ¿Sus hábitos de juego le han causado daño o pérdida de una relación significativa, empleo u oportunidad de estudio/trabajo?
• ¿Confía en otras personas para que lo ayuden a salir de una situación financiera difícil provocada por el juego?

Si proporcionó una respuesta afirmativa a cualquiera de las consultas anteriores, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o utilizando nuestra función de chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día (puede encontrar el icono en la esquina inferior derecha de la página).

Solo 18+

Debes ser mayor de edad para poder registrarte y jugar en Yajuego.co. Está prohibido que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta de juego. Para evitar que los niños accedan a la información de acceso de su cuenta, también le recomendamos que cierre la sesión cada vez que complete el juego y la guarde en un lugar seguro. Si vive con menores de edad, debe tomar precauciones adicionales. El software de seguridad que limita el acceso de niños o menores a sitios web particulares está disponible para descargar desde CYBERsitter y Net Nanny.

Todo el mundo tiene la oportunidad de jugar de forma segura con Yajuego. Siguiendo las regulaciones establecidas para el negocio del juego colombiano, hemos creado un sistema de autocontrol que puede ser muy útil para controlar su inclinación por el juego y que se activa tan pronto como abre una cuenta en Yajuego.co.

Límites en su cuenta

Debe establecer limitaciones una vez que se haya creado su cuenta de juego; no puede continuar con los procesos posteriores hasta que haya almacenado sus límites. La cantidad máxima de dinero que puede depositar diaria, semanal o mensualmente en su Cuenta depende de usted. Al visitar Mi cuenta y seleccionar la opción Límites de la cuenta, puede modificar estos límites cuando lo desee. Si decide reducir la restricción, el ajuste surtirá efecto de inmediato. Si desea aumentar su límite, el ajuste entrará en vigencia 72 horas después de que recibamos su solicitud y la confirmación de que realmente desea realizar el cambio.

Se le prohibirá agregar más fondos a su cuenta o realizar apuestas adicionales en cualquiera de los juegos después de que se haya alcanzado el límite indicado para el período de tiempo designado (como el límite diario).

Si no tiene dinero en su cuenta de juego, el sistema Yajuego nunca le permitirá transferir crédito entre cuentas de juego ni participar en ninguno de los juegos. No se proporciona crédito de ningún tipo para jugar en Yajuego.

Puedes elegir tu límite de gasto diario y la restricción de sesión del jugador. Estas restricciones se imponen automáticamente y se pueden cambiar tantas veces como sea necesario. Consulte “Límites ” en”Mi cuenta”

Autoexclusión

Puede usar la función de autoexclusión para restringirse de participar en cualquier juego durante un período de tiempo específico. La sección “Mi cuenta” es donde puede realizar la solicitud.

Puede optar por detener temporalmente su actividad en el juego estableciendo la autoexclusión durante un período de tiempo determinado, a partir del día en que habilite la opción. Además, tendrá la opción de elegir los juegos o productos de los que desea excluirse (si elige “Todos los productos”, quedará excluido de todos los juegos, incluidos los deportes y las apuestas virtuales).

Una vez que haya tomado la decisión de autoexcluirse, puede retirarlo desde la misma opción” Mi cuenta”, pero deberá esperar 72 horas antes de poder apostar por el producto o los productos elegidos.

La autoexclusión es efectiva de inmediato, y durante el período elegido no podrá realizar nuevas apuestas. Sin embargo, cualquier apuesta que ya haya realizado en partidos en curso aún puede liquidarse de acuerdo con nuestras regulaciones.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el personal de Ayuda de Yajuego.

Cierre de cuenta

Enviar un correo electrónico a [email protected] con su solicitud de cancelación definitiva de su cuenta. Tenga en cuenta que antes de enviar la solicitud para eliminar “Mi cuenta”, debe retirar cualquier dinero que pueda tener en su cuenta. Al ponerse en contacto con nuestro personal de servicio al cliente, puede reactivar su Cuenta. Revisarán su situación e intentarán ayudarlo.

Algunos buenos consejos

• Yajuego.co es un lugar para divertirse, no para ganar dinero.
• Debe ejercer restricciones financieras y de tiempo al usar sitios web de juegos. Nunca lo olvides Yajuego.co le permite poner límites a su experiencia de juego.
• Utilice solo los fondos que pueda permitirse perder al jugar. Tenga en cuenta que ganar no está garantizado.
• No intentes recuperar lo que perdiste jugando.
• Mantenga el juego fuera de su vida personal y profesional. Hable con nosotros o busque ayuda de otras fuentes (algunas de las cuales se enumeran a continuación) si cree que está ocurriendo.
• Nunca apuestes en estado de ebriedad, mientras tomas medicamentos potentes, para levantar el ánimo cuando estás deprimido o si te estás recuperando de la adicción al juego.

Si necesita ayuda…

Además, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o utilizando nuestra función de chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día. Estaremos encantados de ayudarle! Tenga en cuenta que estamos disponibles todos los días de la semana, 24/7. Prometemos tratar toda la información que nos proporcione de forma confidencial, y lo guiaremos sobre cómo usar cada herramienta en nuestra plataforma. Puede confiar en nosotros; queremos ayudarle.

Puedes hacer clic en este enlace para obtener más información sobre el juego responsable y los recursos para jugadores: www.Porquequieroestarbien.com.

Recuerde que puede enviarnos todas sus solicitudes a [email protected].